航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消的信息通知旅客,做好解释工作。航班出现不正常,承运人一般都要把延误或取消的原因以及变更时间通知旅客。但天气好转,飞机故障排除等,也可能提前或推迟。情况有新的变化,承运人只能根据新的情况在如实通知旅客。有时甚至出现几次变化,几次通知,这些都是根据客观实际决定的