超额预订机票

    根据美国航空运输协会的统计，航空公司经常超额预订机票。超额预订指某航班预订出去的机票数超出可用座位数。航空公司通过对旅客行为进行历史分析，来证明这种做法是合理的。预订了某个航班的旅客常常不来乘坐，或者不能及时赶到登机口；而有些旅客同时预订几家航空公司的不同航班，以确保其旅行计划的顺利实施。美国航空运输协会称，航空公司在选择可超额预订的航班时，会非常谨慎。它们会研究预订违约的历史情况，据此进行超额预订。

    显然，超额预订有时候会带来麻烦，比如前来登机的旅客总数超过了飞机的可用座位数时。碰到这种情况时，航空公司会给那些愿意放弃座位的旅客提供特别奖励。通常，自愿放弃座位的旅客可免费搭乘另一航班。如果某位旅客不愿放弃座位，而航空公司不得不将该旅客已预定的座位取消，则航空公司必须对其做出赔偿。

    当您登上飞机时，也许并不知道幕后所发生的一切——许多人在做着不同的工作，目的就是为了将您顺利地送到目的地。